Poseban značaj i brigu pridajemo kvalitetnoj podršci korisnicima. KRON ne prakticira poslovnu filozofiju cash&carry, već teži ostvarivanju dugoročne kvalitetne suradnje s klijentima. Podršku nastojimo učiniti što sveobuhvatnijom i potpuno ju prilagoditi željama i potrebama korisnika.

Korisničku podršku pružamo u jamstvenom i postjamstvenom roku ili po zahtjevu.

• U jamstvenom roku od 12 mjeseci kompletna korisnička podrška je potpuno besplatna.
• U postjamstvenom roku podrška može biti regulirana Ugovorom o postjamstvenoj korisničkoj podršci. Tada je uz plaćanje ugovorenog mjesečnog iznosa korisnička podrška potpuna bez dodatne nadoknade.
• Po zahtjevu korisnika KRON pruža odgovarajuću podršku po važećem cjeniku.

KRON korisnička podrška obuhvaća:

• 24-satna tehnička podrška
  Kako bismo se prilagodili poslovnom procesu korisnika, naši su djelatnici neprestano spremni odgovoriti na sve zahtjeve
• Zakonske promjene
  Programi se promptno usklađuju sa svim novim zakonskim propisima.
• Najsuvremenije brze metode podrške putem interneta
  Koristeći internetsku vezu KRON može riješiti sve zahtjeve neposredno na računalu klijenta u najkraćem mogućem roku.
• Stalno otvorena telefonska linija za konzultacije i stručne savjete
  Naši djelatnici rado odgovaraju na upite, pružaju stručne savjete i upute za korištenje programa putem telefona.
• Dolazak kod korisnika
  Kad god je to potrebno, postoji mogućnost dolaska naših stručnjaka u prostore korisnika.
• Edukacija korisnika
  Posebnu brigu pridajemo kontinuiranoj edukaciji klijenata za korištenje programa i informatičke opreme.
• Novoizdane verzije programa (upgrade)
  KRON programi neprestano se unaprjeđuju, poboljšavaju i obogaćuju novim mogućnostima, a sve promjene dostupne su korisnicima na internetu ili se unose u programe putem automatskog updatea.
• Upute integrirane u program
  U naše programe unesene su jednostavne upute za korisnike. Upute se mogu preuzeti i ovdje.