KRON korisnička podrška

Internetska korisnička podrška za korisnike u jamstvenom roku i postjamstvenom ugovornom odnosu.

Svi klijenti, prilikom kupovine naših proizvoda, dobivaju korisničko ime i lozinku, koji im omogućuju pristup novim verzijama programa.

Ukoliko nemate šifru ili ste je zaboravili, molimo vas da nas kontaktirate ovdje,
na mail: info@kronwin.hr
ili putem telefona.

Poseban značaj i brigu pridajemo kvalitetnoj podršci korisnicima. KRON ne prakticira poslovnu filozofiju cash&carry, već teži ostvarivanju dugoročne kvalitetne suradnje s klijentima. Podršku nastojimo učiniti što sveobuhvatnijom i potpuno ju prilagoditi željama i potrebama korisnika.

Korisničku podršku pružamo u jamstvenom i postjamstvenom roku ili po zahtjevu.

  • U jamstvenom roku od 12 mjeseci kompletna korisnička podrška je potpuno besplatna.
  • U postjamstvenom roku podrška može biti regulirana Ugovorom o postjamstvenoj korisničkoj podršci. Tada je uz plaćanje ugovorenog mjesečnog iznosa korisnička podrška potpuna bez dodatne nadoknade.
  • Po zahtjevu korisnika KRON pruža odgovarajuću podršku po važećem cjeniku.

KRON korisnička podrška obuhvaća:

  • 24-satna tehnička podrška
    Kako bismo se prilagodili poslovnom procesu korisnika, naši su djelatnici neprestano spremni odgovoriti na sve zahtjeve
  • Zakonske promjene
    Programi se promptno usklađuju sa svim novim zakonskim propisima.
  • Najsuvremenije brze metode podrške putem interneta
    Koristeći internetsku vezu KRON može riješiti sve zahtjeve neposredno na računalu klijenta u najkraćem mogućem roku.
  • Stalno otvorena telefonska linija za konzultacije i stručne savjete
    Naši djelatnici rado odgovaraju na upite, pružaju stručne savjete i upute za korištenje programa putem telefona.
  • Dolazak kod korisnika
    Kad god je to potrebno, postoji mogućnost dolaska naših stručnjaka u prostore korisnika.
  • Edukacija korisnika
    Posebnu brigu pridajemo kontinuiranoj edukaciji klijenata za korištenje programa i informatičke opreme.
  • Novoizdane verzije programa (upgrade)
    KRON programi neprestano se unaprjeđuju, poboljšavaju i obogaćuju novim mogućnostima, a sve promjene dostupne su korisnicima na internetu ili se unose u programe putem automatskog updatea.
  • Upute integrirane u program
    U naše programe unesene su jednostavne upute za korisnike. Upute se mogu preuzeti i ovdje.