Internetska korisnička podrška za korisnike u jamstvenom roku i postjamstvenom
ugovornom odnosu.
Svi klijenti, prilikom kupovine naših proizvoda, dobivaju korisničko ime i lozinku,
koji im omogućuju pristup novim verzijama programa.
Ukoliko nemate šifru ili ste je zaboravili, molimo vas da nas kontaktirate
ovdje,
na mail: info@kronwin.hr
ili putem telefona.
Poseban značaj i brigu pridajemo kvalitetnoj podršci korisnicima.
KRON ne prakticira poslovnu filozofiju cash&carry, već teži ostvarivanju
dugoročne kvalitetne suradnje s klijentima. Podršku nastojimo učiniti što sveobuhvatnijom
i potpuno ju prilagoditi željama i potrebama korisnika.
Korisničku podršku pružamo u jamstvenom i postjamstvenom roku ili po zahtjevu.
- U jamstvenom roku od 12 mjeseci kompletna korisnička podrška je
potpuno besplatna.
- U postjamstvenom roku podrška može biti regulirana Ugovorom o postjamstvenoj
korisničkoj podršci. Tada je uz plaćanje ugovorenog mjesečnog iznosa korisnička
podrška potpuna bez dodatne nadoknade.
- Po zahtjevu korisnika KRON
pruža odgovarajuću podršku po važećem cjeniku.
KRON korisnička podrška obuhvaća:
- 24-satna tehnička podrška
Kako bismo se prilagodili poslovnom procesu korisnika, naši su djelatnici neprestano
spremni odgovoriti na sve zahtjeve
- Zakonske promjene
Programi se promptno usklađuju sa svim novim zakonskim propisima.
- Najsuvremenije brze metode podrške putem interneta
Koristeći internetsku vezu KRON može riješiti
sve zahtjeve neposredno na računalu klijenta u najkraćem mogućem roku.
- Stalno otvorena telefonska linija za konzultacije i stručne savjete
Naši djelatnici rado odgovaraju na upite, pružaju stručne savjete i upute za korištenje
programa putem telefona.
- Dolazak kod korisnika
Kad god je to potrebno, postoji mogućnost dolaska naših stručnjaka u prostore korisnika.
- Edukacija korisnika
Posebnu brigu pridajemo kontinuiranoj edukaciji klijenata za korištenje programa
i informatičke opreme.
- Novoizdane verzije programa (upgrade)
KRON programi neprestano se unaprjeđuju, poboljšavaju
i obogaćuju novim mogućnostima, a sve promjene dostupne su korisnicima na internetu
ili se unose u programe putem automatskog updatea.
- Upute integrirane u program
U naše programe unesene su jednostavne upute za korisnike. Upute se mogu preuzeti
i ovdje.